Публічна оферта

Останнє оновлення: 29/09/2025

Цей Договір публічної оферти (далі – «Оферта», «Договір», «Пропозиція»), укладений між вами (далі - "Покупець") та ФОП ШПИТАЛЬНА АННА В'ЯЧЕСЛАВІВНА (РНОКПП 3693610986) (далі – «Продавець») являє собою офіційну відкриту пропозицію Продавця укласти публічний Договір за допомогою засобів дистанційного зв'язку, тобто через інтернет-магазин Продавця, який знаходиться за посиланням: mytappy.com.ua (далі – «Сайт»).

1. СТАТУС ПРОПОЗИЦІЇ ТА ЇЇ ПРИЙНЯТТЯ

1.1 Цей Договір є публічним, відповідно до ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України (далі – «ЦК України»), та його умови є однакові для всіх Покупців, беззастережне прийняття умов якого вважаються акцептуванням цієї Оферти, для чого Продавець публікує цей Договір. Покупець, що здійснив акцепт Оферти, набуває всіх прав і обов’язків у порядку ст. 638 ЦК України.

1.2 Даний Договір вважається укладеним, а пропозиція Продавця щодо укладання даного Договору (оферта) повністю прийнятою (акцептованою) Покупцем з моменту оформлення Замовлення.

1.3 Повідомляючи Продавцю свій номер телефону, e-mail та інші контактні дані Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, залученими Продавцем до виконання зобов'язань перед Покупцем.

1.4 Здійснюючи Замовлення, Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, залишаючись при цьому відповідальним за його виконання.

1.5 Здійснюючи дії щодо акцепту публічної Оферти, Покупець підтверджує свої повноваження, дієздатність, досягнення віку 18 років, а також законне право вступати у договірні відносини з Продавцем.

1.6 Термін дії згоди починається з моменту акцепту цієї Оферти до моменту відкликання згоди, що надсилається на електронну адресу Продавця, зазначену в Договорі. Покупець надає згоду на отримання рекламної розсилки від Продавця на адресу електронної пошти та/або месенджер, та/або дірект в Instagram що вказані ним під час оформлення Замовлення.

1.7 Здійснюючи дії щодо акцепту цієї публічної Оферти, Покупець підтверджує, що отримав від Продавця всю повну інформацію про строки, ціну, порядок поставки та оплати та інші умови купівлі-продажу Товару за Договором і що всі умови Договору йому зрозумілі, і він приймає їх безумовно і у повному обсязі, а також ознайомився і згоден з усіма умовами та правилами приймання платежів платіжної системи та месенджерів, що використовуються Продавцем.

2. ТЕРМІНИ

2.1 Сайт – офіційний інтернет-магазин Продавця, розташований за інтернет-адресою: mytappy.com.ua, включаючи всі його веб-сторінки. В рамках Договору, поняття Інтернет-магазин, а також інтернет адреса та всі похідні є рівносильними та трактуються автентично, за контекстом Договору.

2.2 Товар – предмет договору, в тому числі, але не виключно: одяг, аксесуари та інші предмети, представлені в Інтернет-магазині з метою їхнього продажу.

2.3 Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі Товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, що не пов'язані зі здійсненням підприємницької діяльності.

2.4 Акцепт – надання Продавцю Покупцем повної та безумовної згоди на пропозицію укласти Договір на умовах, передбачених цим Договором, шляхом додавання Товару у віртуальний кошик та відправлення Замовлення, тобто вчинення Покупцем дій, що спрямовані на прийняття умов цієї Оферти.

2.5 Замовлення – належним чином оформлене та розміщене за допомогою Сайту або шляхом направлення повідомлення у месенджер або дірект в Instagram Продавця запит Покупця на здійснення покупки обраних ним Товарів.

2.6 Служба доставки – третя особа, яка надає послуги з кур'єрської або поштової доставки товарів.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1 Продавець зобов'язується на умовах та у порядку, визначених Договором, продати Товар на основі Замовлення, оформленого Покупцем, а Покупець зобов'язується на умовах та у порядку, визначених Договором, купити Товар та сплатити за нього.

3.2 Продавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на провадження господарської діяльності, що регулюють сферу правовідносин, що виникають та діють у процесі виконання Договору, а також гарантує, що має право на виробництво та/або реалізацію Товару без будь-яких обмежень, відповідно з вимогами чинного законодавства України, та зобов'язується нести відповідальність у разі порушення прав Покупця у процесі виконання цього Договору та реалізації Товару.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ

4.1 Покупець зобов’язаний:

4.1.1 До моменту Акцепту цього Договору ознайомитись з усіма його умовами та положеннями;

4.1.2 Ознайомитись з інформацією про Товар (його описом, вартістю та способами доставки), до моменту оформлення та направлення Замовлення;

4.1.3 В порядку та на умовах, встановлених цим Договором, належним чином оплатити та отримати оформлене відповідно до умов цієї Оферти Замовлення;

4.1.4 При реєстрації та/або при оформленні Замовлення надати Продавцеві повну інформацію, що необхідна для здійснення доставки Замовлення. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинили неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем;

4.1.5 При одержанні Замовлення впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту Замовлення. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару – зафіксувати всі відмінності в Акті, який разом із Покупцем повинна підписати особа, яка здійснила доставку Замовлення;

4.1.6 Ознайомитись з Правилами перевезення вантажів служб доставки до моменту оформлення Замовлення.

4.2 Покупець має право:

4.2.1 Обрати Товари, оформлювати та направляти Замовлення Продавцю;

4.2.2 Вимагати від Продавця виконання умов та обов’язків, що передбаченні цим Договором;

4.2.3 Відмовитися від прийняття та оплати неякісного чи некомплектного Товару або Товару, що не відповідає направленому Замовленню;

4.2.4 Відмовитись від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій Продавця, що направляються Продавцем Покупцю;

4.2.5 Здійснювати інші права, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

5.1 Продавець зобов’язаний:

5.1.1 Надати Покупцю повну та достовірну інформацію про Товар, а також його ціну;

5.1.2 Після здійснення Замовлення Покупцем, виконувати належним чином оформлені Замовлення;

5.1.3 На умовах, встановлених Договором, передати Товар Покупцю згідно з оформленим Замовленням і умовами Договору;

5.1.4 Перевірити якісні та кількісні характеристики Товару під час його пакування на складі та підготовки до доставки;

5.1.5 Доставити Товар згідно з оформленим Замовленням та умовами цієї Оферти;

5.2 Продавець має право:

5.2.1 Вимагати від Покупця виконання зобов’язань, покладених на нього, згідно умов цього Договору;

5.2.2 В односторонньому порядку та на власний розсуд зупинити виконання обов’язку за цим Договором та анулювати Замовлення без попереднього погодження з Покупцем;

5.2.3 В односторонньому порядку призупинити виконання обов’язку за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов цього Договору, а також змінювати або припинити дію цього Договору. Така зміна або призупинення дії цього Договору не поширюється на здійснені до таких змін Замовлення, які були прийняті до виконання;

5.2.4 На власний розсуд, в односторонньому порядку вносити зміни до умов Оферти, шляхом її розміщення (оприлюднення) в новій редакції на Сайті. Зміни вступають в силу з моменту їх розміщення (оприлюднення), якщо інший строк вступу змін в силу не визначений додатково при їх публікації;

5.2.5 У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів, Продавець вправі виключити зазначений Товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, попередньо повідомивши про це Покупця;

5.2.6 Розміщувати на Сайті інформацію про рекламні заходи та маркетингові активності, які проводяться чи будуть проводитись Продавцем та/або третіми особами-партнерами Продавця. Також відповідно до умов цього Договору, надсилати на адресу електронної пошти або номер телефону Покупця повідомлення з інформацією про новини, рекламні заходи, маркетингові активності, інші комерційні пропозиції Продавця;

5.2.7 Організовувати доставку Замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1 Прийняття Покупцем пропозиції укласти цей Договір здійснюється шляхом оформлення Замовлення.

6.2 Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що він належним чином у відповідності до вимог ч. 2 ст.13 Закону України «Про захист прав споживачів» повідомлений Продавцем про:

• найменування Продавця, його місцезнаходження та контактні дані;
• основні характеристики та споживчі властивості обраного Покупцем Товару;
• вартість обраного Покупцем Товару;
• спосіб, порядок та умови оплати і доставки обраного Покупцем Товару;
• інші умови, на яких Товар пропонується до продажу.

6.3 Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що він до моменту замовлення (придбання) Товару в повному обсязі та належним чином у відповідності до вимог ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів» одержав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого і компетентного вибору цього Товару.

6.4 Строк формування Замовлення становить до 30 робочих днів з моменту його оформлення. У разі, якщо Замовлення надіслано у вихідний чи святковий день, термін формування починається з першого робочого дня після вихідного.

7. ЦІНА І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

7.1 Ціна Товару, що пропонується до продажу в Інтернет-магазині, наводиться на відповідній сторінці Сайту в національній валюті України (гривня) за одиницю Товару. Загальна вартість Замовлення визначається шляхом додавання ціни усіх обраних Товарів.

7.2 За умови, якщо Покупець оплачує повну (100% вартості Замовлення) або часткову (більше ніж 200 гривень) передоплату та у разі відсутності Покупця за адресою доставки, вказаної Покупцем у Замовленні або відмови Покупця від отримання Товару, при доставці кур'єром Служби доставки, або не отримання Товару у відділенні Служби доставки протягом 7 календарних днів, Товар повертається Продавцю. При цьому сума попередньої оплати, сплачена Покупцем, повертається за запитом Покупця з вирахуванням витрат (200 гривень), понесених Продавцем щодо обробки такого Замовлення.

7.3 За умови, якщо Покупець вже відмовлявся від отримання Замовлення у минулому, оплата Замовлення можлива лише за повною (100% вартості Замовлення) або частковою (більше ніж 200 гривень) передоплатою.

7.4 У разі неправильної вказівки ціни замовленого Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за відкоригованою ціною або анулювання Замовлення.

7.5 Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

7.6 Продавець має право надавати знижки на Товари та/або встановлювати програму бонусів, та/або пропонувати Покупцям придбати одразу декілька Товарів чи їх поєднання, а також пропонувати Покупцям у разі придбання конкретного визначеного Продавцем Товару придбати інший визначений Продавцем Товар за зниженою вартістю. Види знижок, бонусів, купонів, порядок та умови їх нарахування, вказані на Сайті, можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

7.7 Покупець може здійснити оплату Замовлення:

• платіжною карткою Покупця на Сайті за допомогою технічних засобів, які надаються відповідною юридичною особою, що виконує функції інтернет-еквайрера на підставі відповідної угоди з Продавцем. Оплата платіжною карткою можлива, якщо це передбачено функціоналом Сайту на момент Замовлення;
• готівковим або безготівковим розрахунком при отриманні Товару у пункті видачі Замовлень;
• повною (100% вартості Замовлення) або частковою (більше ніж 200 гривень) передоплатою на розрахунковий рахунок Продавця.

8. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ

8.1 Доставка замовлень територією України здійснюється відповідно до умов, зазначених на Сайті. Доставка замовленого Покупцем Товару здійснюється Продавцем власними силами або за допомогою залучених Продавцем кур’єрів та служб доставки в залежності від визначеного Покупцем у відповідному Замовленні на Товар місця і способу доставки. Витрати доставки Товару оплачуються Покупцем.

8.2 Якщо доставка Замовлень здійснюється службами доставки, Покупець шляхом Акцепту цього Договору у повному обсязі та беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів служб доставки. З умовами таких Правил можна ознайомитись на веб-сайтах відповідних служб доставок. Доставка та вручення (передання) замовленого Товару засобами Служби доставки здійснюється за цим Договором з урахуванням особливостей умов доставки вантажів, встановлених Службами доставки.

8.3 Надсилання замовлень здійснюється протягом 30 робочих днів від дати підтвердження замовлення за наявності Товару, якщо інші терміни не обумовлені під час підтвердження Замовлення.

8.4 Під час доставки Замовлення Товар вручається Покупцю або третій особі, зазначеній у Замовленні як Покупець або Одержувач. Під час вручення Замовлення служба доставки в особі її представника має право вимагати пред'явлення документа, який засвідчує особу одержувача.

8.5 Незалежно від обраного способу доставки Товару зобов'язання Продавця по доставці Товару вважається виконаним у повному обсязі з моменту передачі Товару Службі доставки.

8.6 Ризик випадкового знищення та/або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця/Отримувача Товару з моменту передачі йому Замовлення.

8.7 У разі доставки Товару на територію іншої країни Покупець сплачує мита у розмірі та в порядку, передбачених законодавством країни, до якої здійснюється доставка, а також вартість доставки за умовами та тарифами Служби доставки.

9. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ТОВАРУ

9.1 При отриманні Товару Покупець/Отримувач Товару зобов’язаний перевірити Товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю.

9.2 При прийнятті Товару Покупець зобов'язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо переконатися у належному зовнішньому стані Товару, відсутності механічних пошкоджень та повноті його комплектності.

9.3 У разі відсутності зауважень щодо якості та комплектності Товару Покупець зобов'язаний прийняти Товар.

9.4 У разі виявлення Покупцем при прийнятті Товару недоліків Товару Покупець має право відмовитися від прийняття Товару та розірвати даний Договір або відмовитися від прийняття Товару та вимагати заміни Товару на такий самий Товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця.

10. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

10.1 Повернення Товару здійснюється на підставі Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-ХІІ від 12.05.1991 року (із змінами та доповненнями).

10.2 Перелік Товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затверджений постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19 березня 1994 року № 172.

10.3 Повернення Товару повинно відбуватися Покупцем в оригінальній упаковці, в якій він отримав цей Товар. Повернення Товару, а також повернення коштів здійснюється відповідно до порядку і строків, визначених чинним законодавством України, цим Договором.

10.4 Повернення Товару належної якості, доставка якого була здійснена службою доставки, здійснюється за рахунок Покупця.

10.5 Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші Товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати Договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого Товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому надходженні відповідного Товару у продаж.

10.6 Повернення Товару належної якості:

10.6.1 Повернення Товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту його одержання за умови, що Товар не був у використанні, а також були збережені: його товарний вигляд, споживчі властивості, прикріплені етикетки, ярлики, лейбли та бірки, а також за наявності фабричного упакування. Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес та іншого.

10.6.2 У разі розірвання Договору та повернення Товару, який вже був оплачений Покупцем у безготівковий спосіб, то сплачені ним кошти повертаються Продавцем протягом 30 (тридцяти) днів з моменту повернення Товару.

10.6.3 Повернення здійснюється переказом коштів на банківську картку, з якої було здійснено оплату Покупцем, виходячи з вартості Товару на момент його покупки. Покупцеві повертається лише вартість Товару. Вартість пересилання повернення оплачує Покупець. У випадку, якщо Покупець надіслав посилку з поверненням Замовлення за рахунок отримувача, вартість доставки віднімається від суми повернення.

10.7 Повернення Товару неналежної якості:

10.7.1 Під Товаром неналежної якості розуміється Товар, який не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Відмінність елементів дизайну, кольору чи оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості товару та/або неможливості його використання за призначенням.

10.7.2 Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

10.7.3 Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після передачі його Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб чи обставин непереборної сили.

10.7.4 Якщо причиною повернення стала помилка Продавця, Покупцеві повертається повна вартість замовлення. Також Продавець оплачує зворотне пересилання Товару. Під помилкою працівника Продавця мається на увазі: відправлення іншої моделі; відправлення іншого розміру; невідповідність кольору моделі фотографії. При цьому не враховується невідповідність відтінку того ж кольору, у зв'язку з тим, що на різних моніторах те саме зображення може виглядати по-різному.

10.7.5 Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо Продавець на підставі експертного висновку доведе, що дефекти Товару виникли в результаті порушення Покупцем правил використання Товару, або умов його зберігання, або умов повернення.

10.8 Залежно від способу, яким було оплачене Замовлення, доступні наступні варіанти повернення грошових коштів:

• за умови оплати Замовлення при отриманні у відділенні Служби доставки повернення грошових коштів відбувається через переказ на надану Покупцем картку будь-якого банку, оформлену на ім’я Покупця. Для повернення грошових коштів необхідно надати повні реквізити картки (IBAN, ІПН, номер картки);
• за умови передоплати банківською карткою, грошові кошти будуть повернені на картку, з якої проводилася оплата.

11. РЕКЛАМА

11.1 Сайт може включати рекламні оголошення і маркетингову інформацію, надану Продавцем або третьою особою, і щодо таких рекламних оголошень і маркетингової інформації, наданої сторонніми рекламодавцями, Продавець не може контролювати її корисність, точність або повноту.

11.2 Продавець не несе відповідальність за будь-які зобов'язання, що виникають в результаті такої реклами, інформації або угоди між Покупцем і таким рекламодавцем, включаючи будь-які збитки, які можуть виникнути через те, що Покупець покладається на таку рекламу.

12. ЗМІНА САЙТУ

12.1 Продавець може час від часу змінювати сайт наступним чином:

• змінювати, додавати або видаляти елементи або функції сайту, наприклад, для поліпшення функцій, забезпечення безпеки роботи, виправлення помилок і покращення роботи сайту;
• припиняти роботу сайту або обмежувати використання сайту або доступ до нього;
• перевіряти, відзначати, змінювати, відхиляти публікацію, блокувати доступ до сайту або видаляти будь-який контент сайту без повідомлення або відповідальності;
• забороняти доступ до сайту та його контенту, блокувати або віддалено змінювати будь-який контент, раніше завантажений із сайту на ваш пристрій, якщо Продавець вважає такі дії необхідними або доцільними на свій власний розсуд в результаті договірних зобов'язань, змін в законодавстві, рішень суду або за інших причин.

12.2 Якщо Продавець видаляє контент, забороняє доступ до нього або іншим чином блокує вам доступ до будь-якого контенту, вам необхідно звернутися до постачальника відповідного контенту.

13. ОБМІН ІНФОРМАЦІЄЮ

13.1 Продавець використовує такі сторонні постачальники програмного забезпечення:

• платформи для управління маркетингом;
• хостинг-провайдери;
• аналітичні сервіси;
• рекламні мережі;
• системи управління відносинами з клієнтами (CRM);
• форми відповідей, інтеграція app-to-app;
• постачальники платіжних послуг;
• системи управління контентом;
• засоби персоналізації Сайту.

13.2 Постачальники послуг, перелічені вище, обробляють персональні дані лише на основі інструкцій від Продавця.

14. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ

14.1 Договір набирає чинності з дати акцепту Договору Покупцем та діє до повного виконання Сторонами зобов'язань по Договору.

14.2 Договір може бути достроково розірваний:

14.2.1 За згодою Сторін у будь-який час;

14.2.2 В односторонньому порядку Продавцем на власний розсуд без попереднього погодження з Покупцем;

14.2.3 В інших випадках передбачених чинним законодавством України.

15. ІНШІ УМОВИ

15.1 Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.

15.2 Продавець може змінити умови цього Договору в будь-який час. У цьому випадку нове Замовлення, оформлене Покупцем після внесення змін, означатиме, що Покупець погоджуєтеся з новими умовами Пропозиції та новим Договором.

15.3 У разі виникнення запитань Покупець може зв’язатись з Продавцем скориставшись контактною інформацією;

15.4 У разі виникнення суперечок, пов’язаних з виконанням Сторонами цього Договору, за винятком спорів про стягнення заборгованості з Покупця, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів з дотриманням претензійного порядку. Термін розгляду претензії – 30 (тридцять) календарних днів з дати її отримання. По спорах у зв’язку зі стягненням заборгованості з Покупця дотримання претензійного порядку не потрібно.

15.5 Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або в зв’язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді відповідно до міжнародного та українського матеріального і процесуального права.